Ответ сотрудника:
Анна, спасибо за честный отзыв. Разбираемся:

Цветная задняя обложка и макет — наша недоработка. С менеджером проведём беседу, чтобы такое не повторялось.

Сроки и переделка — предложили исправить в тот же день, жаль что не совпали по времени. Это рабочий момент.

В качестве компенсации начислили бонусы (всю сумму предыдущего заказа) в личный кабинет — можно использовать при следующем заказе.

Ответ сотрудника:
Добрый день! Спасибо большое за такой тёплый отзыв!

Очень рады, что шопер с вашим питомцем получился ярким и плотным — мы знаем, как переживают за такие заказы. И отдельное спасибо, что оценили и печать, и доставку.

Ждём вас снова — и всегда готовы напечатать что-то ещё, хоть кота, хоть собаку, хоть целый зоопарк 😉

Ответ сотрудника:
Спасибо! Рады, что кружка с печатью стала удачным подарком для коллеги. Отличная идея — и мы всегда готовы помочь с макетом, чтобы сюрприз получился именно таким, как задумано. Будем ждать вас снова!

Ответ сотрудника:
Спасибо! Приятно, что вам понравилось общение с нашим сотрудником — передадим ему ваши слова. Всегда стараемся, чтобы процесс был спокойным и без нервов. Обращайтесь ещё 🙂

Ответ сотрудника:
Спасибо за такую развёрнутую и тёплую обратную связь! Очень ценно, что вы отметили и скорость, и цены, и внимание к деталям. Передадим спасибо всей команде — такие отзывы вдохновляют работать ещё лучше. Рады, что вы с нами, и будем ждать новых заказов!

Ответ сотрудника:
Спасибо за доверие и добрые слова! Приятно, что вы отмечаете не только качество, но и наш подход, когда случаются технические нюансы — мы действительно всегда стараемся найти решение, а не оставлять клиента с проблемой. Рады, что вы с нами уже давно. Ждём вас снова!

Ответ сотрудника:
Спасибо! Рады, что качество порадовало. Ждём вас снова — и всегда готовы напечатать что-то новое 😊

Ответ сотрудника:
Наиля, Благодарим за ваш отзыв!
Спасибо за честную обратную связь и за то, что поделились деталями — это помогает нам стать лучше.

Вы абсолютно правы: тогда действительно была проблема с калибровкой оборудования. Это редкая, но неприятная ситуация, когда цвета уезжают в тёмный или холодный оттенок. Мы это признаём и уже решили вопрос — ввели регулярную калибровку с собственным новым оборудованием. Сейчас цветопередача стремится к идеалу: производитель спектрофотометра гарантирует 95-98% попадания в цвет.

Если готовы дать нам второй шанс — напишите в личные сообщения, мы сделаем скидку на следующий заказ как извинение за доставленные переживания.