Ответы на частые вопросы (показать все ответы)

Собрали ответы на самые частые вопросы — от оформления заказа до получения. Не нашли нужное? Позвоните или напишите — поможем.

Заказ и оплата

• Обязательно ли регистрироваться для заказа?

  Нет. Вы можете оформить заказ без регистрации — просто введите контактные данные на этапе оформления.

• Можно заказать по телефону или email?

  Да. Позвоните +7 (351) 277-90-94 или напишите на электронную почту — менеджер оформит заказ.

• Можно заказать несколько товаров в одном заказе?

  Да. Добавьте первый товар в корзину, нажмите «Продолжить покупки» и добавьте следующий. Все товары соберутся в один заказ.

• Можно изменить макет после оформления?

  Нет. После оформления макет фиксируется. Внимательно проверяйте всё на странице утверждения перед отправкой.

• Какие способы оплаты?

  Картой онлайн (Visa, Mastercard, МИР, СБП). Наличными или картой — при самовывозе в офисе. Для юрлиц — по счёту. Без НДС.

• Можно оплатить при получении?

  Только при самовывозе в офисе. При доставке курьером или в пункт выдачи — полная онлайн-оплата.

Доставка и получение

• После оформление заказа сколько ждать доставки?

  Большинство заказов готовы в течение 1-4 рабочих дней после их оформления и оплаты. Однако, фактический срок доставки зависит от выбранного способа доставки и города, в который нужно осуществить доставку. Самый быстрый способ получить заказ - забрать его в нашем офисе. На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

• Можете ли вы доставлять Вашу продукцию в регионы России?

  Да, мы доставляем нашу продукцию во все регионы. На странице доставки и оплаты вы можете прочитать об этом более подробно.

• Какие способы оплаты поддерживаете?

  Оплатить заказ можно с помощью пластиковых карт Visa и MasterCard, Яндекс Деньгами, Веб мани, Киви, а также наличными при получении заказа в офисе компании. Оплата курьеру или в пунктах выдачи не осуществляется. Если Вам необходимо оформить доставку - выбирайте полную оплату при оформлении заказа. Для юридических лиц возможен безналичный расчет.

• Можно ли оплатить наличными в руки курьеру при получении на точке выдачи?

  Нет, это невозможно.

• Могу ли я выбрать время и день доставки?

  Да, в комментариях к заказу вам нужно будет указать удобное для вас время достаки. Мы доставим заказ именно в это время, при этом курьер обязательно позвонит вам перед выездом. Будьте внимательны! Если курьер до вас не дозвонится, доставка будет перенесена на следующий день.

Работа с макетами

• У меня есть макет. Можете ли Вы его напечатать?

  Да, конечно. Вам необходимо пройти в раздел нужной Вам полиграфии и выбрать "загрузить макет". Самое главное, что бы ваш макет соответствовал нашим требованиям. Их можно посмотреть в разделе требований к макетам.
  Если Ваш макет не соответствует нашим требованиям, то система не пропустит его в печать и укажет вам на допущенные ошибки. Вам придется исправить ошибки и повторить загрузку макета.

• Линия безопасности на макете это линия реза?

  Нет, линия безопасности (красная пунктирная линия) показывает зону безопасности. Зона безопасности содержит важную информацию, которая ни в коем случае не попадет под обрез. Подробнее об этом можно прочитать на странице требований к макету.

• Проверяете ли вы макеты на орфографические?

  Нет, мы не проводим проверку ошибок и не делаем изменения в созданном вами макете. Поэтому, рекомендуем вам обратить особое внимание на страницу утрвеждения макета. На этой странице отображается эскиз товара, где вы можете проверить введенные данные и, при необходимости, внести изменения.

• Сохраняются ли у вас макеты после оформления заказа, отредактированные по шаблону?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать в прекрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функциией заказа по готовому макету.

• Я заказывал разработку макета несколько месяцев назад? можете ли вы его повторить?

  Нет, на сайте не хранятся созданные вами макеты. После оплаты заказы вы можете оставить запрос в ленте обсуждения на передачу вам созданного макета. Вам будет предоставлен макет, который вы сможете скачать из прекрепленных файлах. Если вам потребуется повторно заказать этот макет, вы сможете воспользоваться функциией загрузки готового макета.